★ 配送およびお支払い
自然派オンラインショップ インゲローゼ（以下、当ショップと表記します）にてお買い物された商品は、原則的に当ショップと業務提携を結ぶドイツポストあるいはDHL社によりお届けされますが、まれに当ショップが必要と判断した場合に限り、例外的に他の配送サービスを利用することがあります。
なお、この際の配送会社決定権は当ショップが保持するものとします。
★ 配送および配送手数料について
○ ドイツ国内への発送の場合:
お買い上げ合計金額50.00ユーロ未満の場合は、配送手数料として 4.50ユーロを申し受けます。
お買い上げ合計金額50.00ユーロ以上の場合は、配送手数料は無料となります。
○ EU諸国への発送の場合：
お買い上げ合計金額120.00ユーロ未満の場合は、配送手数料として 15.00ユーロを申し受けます。
お買い上げ合計金額120.00ユーロ以上の場合は、配送手数料は無料となります。
○ それ以外の諸国（例:日本、アメリカ合衆国など）への発送の場合：
お買い上げ合計金額200.00ユーロ未満の場合は、配送手数料として 25.00ユーロ（普通便）、または53.00ユーロ（航空便）を申し受けます。
お買い上げ合計金額200.00ユーロ以上の場合は、普通便での配送手数料は無料、航空便での配送手数料は28.00ユーロとなります。
○ 当ショップの利用する配送業者の料金変更などに伴い、配送料金は予告なく変更されることがあります。
★ 商品のお届け期間
・ 当ショップでは、ナチュラルコスメのデリケートな品質を保つため、できるだけ在庫を少なくし、ほとんどの商品はお客様からのご注文をお受けした後で仕入れを行うことで、常にフレッシュな商品をお客様にご提供しています。そのためのお時間が通常2〜5営業日かかり、それから配送作業に入りますことをご了承ください。
○ ドイツ国内およびＥＵ諸国の場合のお届け期間
・ お届けまでの期間は、通常ドイツ国内で3営業日から7営業日、その他のＥＵ諸国で1週間から2週間前後かかります。
＊ お届けが大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
・ 同時に商品を2種類以上ご注文頂いた場合でも、別々のお届けになる場合がございます。
○ その他の諸外国（例：日本、アメリカ合衆国など）の場合のお届け期間
・ お届けまでの期間は、国際間郵便の混み具合や税関の状態などにより、多少のずれが生じることがあります。この期間の長短に関しまして、当ショップはなんらの影響力をも持つものではありません。
・ そのときどきの事情にもよりますが、航空便（お荷物の追跡調査が可能）を使用の場合、通常5〜12営業日でお客様のお手元に届きます。普通便（お荷物の追跡調査は不可能）使用の場合、12営業日から長い場合は1ヶ月半ほどかかる場合もございますことをご了承ください。
★ ご利用可能なお支払方法
○ ドイツ国内およびＥＵ諸国のお客様
「クレジットカード支払い（VISA, MASTER, AMEX）」、「銀行振り込み（前払いおよび後払い。前払いの方は、10%割引の得点あり）」がお選びいただけます。
○その他諸外国のお客様（例：日本、アメリカ合衆国など）
「クレジットカード支払い（VISA, MASTER, AMEX）」がご利用いただけます。
○ 銀行振り込みについて
・ 前払い（10%割引の得点あり）と後払いがございます。
･ 前払いの場合は、商品注文後に当ショップの指定する銀行口座に代金をお振込みください。振込み確認後に商品を発送させていただきます。
・ 後払いの場合は、商品到着後１週間以内に当ショップの指定する銀行口座に代金をお振込みください。
○ クレジットカード支払いについて
・ お客様からご送付いただきましたデータをもとにクレジットカード決済が完了した段階で、当ショップより「ご注文受付状況のお知らせ」というメールにて、ご注文確認完了および商品発送準備中である旨をお知らせします。
・ クレジットカード会社からお客様のお手元に届きます明細書には、当ショップの店名ではなく、カード決済名義団体名「PACIFICO MUNICH/GERMANY」が表示されます。
★ ご注文いただきましたお品物の送付先と注文者住所が異なる場合、請求書（納品書）はご注文者のご住所宛に郵送いたします。
★ 当ショップへの現金の郵送は絶対にしないで下さい。この際、現金紛失などのトラブルに関して、弊社は一切責任を負いませんのでご了承ください。
★ 返品および交換、賠償責任について
・ ご購入頂いた商品に万が一不良、不具合がある場合は、商品到着後２週間以内に当ショップまで、Ｅメールあるいはファックスでご連絡ください。
・ 商品の配送には万全の注意を払っておりますが、万一到着商品が汚損、破損等が発生した場合、または正当な理由により商品へご不満がある場合のみ、返品、もしくは交換を受け付けます。
・ 化粧品に関しましては、衛生上の理由から、返品・交換は一切受け付けられませんのでご了承ください。
・ 該当商品の在庫がない場合は、当ショップからお客様へご連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。
※お客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。
・ 化粧品に関しましては、衛生上の理由から、１度開封した商品の返品・交換は一切受け付けられませんのでご了承ください。
・ 商品が到着時の状態のまま保たれていない場合（商品の紛失、消費、及び更なる破損など）、返品もしくは交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
・ お客様からご連絡を頂いた後、当ショップからお客様へお電話、FAX、もしくはEメールにてご連絡致します。
・ お客様は返品の際、商品到着時の状態のまま、商品到着から21日以内に下記の住所宛に、商品を発送して頂くものとします。
・ なお、返品および交換希望のご報告後、 14日間を過ぎましても商品を当ショップにお送り下さらない場合は、お客様の不都合となりますため、返金及び交換には応じることができませんので、予めご了承ください。
・ 返品にかかる送料その他の費用は、返品が当ショップの責任による場合に限り当ショップが負担するものとします。その他の場合はお客様のご負担となります。
・ 返品商品の宛て先は、以下の住所のみに限定させて頂いております。
Enharmonic
Ms. Chiyo Kamiya
Eggmuehler Str. 4
80993 Munich, Germany
・ 当ショップに賠償責任が生じた場合の上限額は、お買い上げ頂いた商品総額、梱包代金、配送代金の合計となります。
・ 返金は相当金額をお客様がご利用の銀行口座へ入金させて頂きます。
★ インゲローゼ オンライン・ショッピングをご利用時に天災、テロ、ストライキ、交通事情、事故及びあらゆる不可抗力にて発生した損害に関しましては、当ショップは一切の責任を負いません。
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